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주문 폭주로 배송지연이 되거나 제작 중인 제품이 품절일 경우
고객센터에서 고객님께 별도로 안내 드리며,
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주문이후 배송 예정일은 [ 마이 페이지 > 최근 주문내역 ] 에 진행상황을 통해 확인 가능합니다 .
다만, 배송 예정일은 수령일이 아닌 상품의 출고 예정일이며 브랜드의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
[주문상품 유형별 제작기간]
- 일반상품 ▶ 결제완료일 기준 3일~5일 이내 기본 준비기간 소요
- 예약상품 ▶ 순차배송 or 일괄배송 일정으로 배송이 진행되며 상품페이지 상단 순차별 배송일정 기재
- 주문제작 ▶ 결제완료일 기준 최소 5일, 최대 30일 준비기간 소요
- 펀딩상품 ▶ 상품페이지 배송일정 기재, 최소수량 주문 미달 시 주문 일괄취소처리
배송 완료 상태이나 상품을 수령하지 못하신 경우는 아래 내용을 참고 부탁드립니다.
1. 배송지 부재 상태로 인근 및 제 3위탁 장소에 보관되었을 수 있습니다.
경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆 집 등 확인 부탁드립니다.
2. 운송장 오기입 혹은 택배사 실수로 인해 완료 후 실제 미배송될 수 있습니다.
실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서
조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사를 통한 확인이 가장 빠르고 정확합니다.
펀딩 제품은 일정 기간 내, 주문 목표 수량 및 금액이 충족될 경우,
제작이 진행되는 제품입니다.
따라서, 펀딩 성공 후 상품 제작까지 시일이 소요되며
참여한 주문 수량만큼만 제작이 진행되므로 보다 유니크한 제품을 받으실 수 있습니다.
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프리오더 제품은 특정 기간 내, 특별한 가격으로 제품을
미리 구매하실 수 있는 예약 상품으로 상품 주문 기간 이후
공지된 일정에 맞추어 배송이 진행되므로 상품 출고까지 시일이 소요됩니다.
프리오더 제품은 주문 기간 종료 후에는 취소 & 교환 & 반품 등이 어려울 수 있으며
일부 상품의 경우, 추가 택배비 부담 후 접수될 수 있습니다.
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주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통해서
배송 처리가 이루어지며 작업 후 배송중 단계로 확인 가능합니다.
주문 상태가 배송중으로 되어 있어도 실제 지정된 택배사에서 픽업 후
배송 정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에 저녁 8~9시 정도 조회 가능합니다.
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W컨셉 고객센터로 문의 부탁드립니다.
W컨셉은 온라인 편집샵으로 여러 파트너사가 입점하여 판매를 진행하고 있습니다.
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개별 배송이 진행되오니 참고 부탁드립니다.
이에 따라, 택배비도 각 파트너사 별 정책에 따라 비용이 부과되고 있으며
배송비 조건은 상품 페이지 내 상품 요약 정보를 통해 확인이 가능합니다.
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